第一次使用需要準備什麼?
準備一台已安裝並完成註冊的手機,以及一台可正常上網的電腦。在電腦端打開對應的入口頁面後,畫面會顯示一組配對用碼,接著用手機內的相機或應用程式掃描該碼,並在手機上確認登入。整個流程只需要幾十秒,不需要在電腦上重新輸入電話號碼。若掃描失敗,可先確認手機與電腦的網路是否正常,再重新整理頁面取得新的配對碼。
手機沒電或離線時還能收發訊息嗎?
多數情況下,電腦端仍可顯示近期已同步的對話內容,但新訊息的即時收取與部分功能會受到影響,因為配對狀態與手機端息息相關。若手機長時間離線,電腦端可能出現連線提示或需要重新驗證。建議保持手機電量與網路暢通,並在重要時段先確認手機端可正常運作,再依賴電腦端處理工作。實際行為請以產品當下介面與官方說明為準。
可以在多台電腦上同時登入嗎?
登入數量與裝置管理方式會隨版本調整,並非固定不變。一般可在已登入的裝置清單中查看目前有哪些電腦處於連線狀態,並可逐一登出不再使用的裝置。若你經常在辦公室與家中切換,建議定期檢查清單,移除陌生或閒置的裝置,以降低他人誤用你帳號的機會。具體上限與操作位置請以你手機應用程式內的裝置管理頁面為準。
為什麼掃碼後一直停在載入畫面?
常見原因包括網路不穩、瀏覽器快取過舊,或手機端未完成確認步驟。可先重新整理頁面,確認手機上是否跳出確認提示並按下同意;若仍無效,換一個瀏覽器或關閉擴充功能再試。部分企業網路會限制連線,此時可改用其他網路環境。若問題持續,請查看產品官方幫助中心的連線疑難排解,避免依賴來源不明的第三方解法。
聊天記錄會不會全部出現在電腦上?
電腦端顯示的內容範圍與同步機制有關,通常會包含近期對話,但未必與手機端完全一致。若你剛更換裝置或清除資料,部分較早的訊息可能不會立即出現。需要長期保存的重要內容,建議在手機端定期備份,並避免把電腦端視為唯一儲存位置。涉及備份還原的操作,請依官方說明的步驟執行,以免覆蓋既有資料。
在公用電腦上使用要注意什麼?
離開前務必在手機或電腦端登出,並確認裝置清單中已移除該台電腦。使用期間避免勾選任何自動登入選項,也不要讓瀏覽器記住密碼。若無法確定是否登出成功,可回到手機的裝置管理頁面強制移除。公用環境的鍵盤側錄與螢幕窺視風險較高,處理敏感內容時建議改用個人裝置。
傳送檔案有什麼限制?
可傳送的檔案類型與大小上限會依版本與平台而異,並非固定值。傳送前先確認對方裝置能否開啟該格式,影片與大型簡報建議先壓縮。若上傳卡住,可檢查網路品質並重新嘗試,避免同時上傳多個大檔。重要文件建議搭配其他備份方式,並在對話中註明檔名與用途,方便日後搜尋。實際限制請以產品當前介面提示為準。
通知沒有跳出來怎麼辦?
先檢查瀏覽器是否允許此頁面顯示通知,以及作業系統的通知設定是否被封鎖。若你同時開著多個分頁,可能只有其中一個會發出提醒,關閉重複分頁通常能改善。另外,勿擾模式或專注模式也會攔截提示。調整後可請同事傳一則測試訊息確認。若仍無效,重新整理並重新授權通知權限,再觀察一段時間。